現在的門窗市場仍處于上升的階段,從最近這些年創業投資者對門窗項目的熱衷程度來看,將有越來越多人會加入進來。陽光房投資項目是其中比較重要的項目之一,因此,投資者在經營陽光房加盟店時,要清楚了解當中的經營模式,就顯得尤其重要。下面,新標門窗小編跟大家分享一下優秀陽光房加盟店的一些成功經驗,和需要注意的細節,以供參考。
細致的服務,保持耐心和微笑
無可否認的是,服務態度的好壞,影響著每一次的成交。當你以微笑示人,耐心解答,細致的服務,從而與顧客在和諧的氛圍中拉近了彼此之間的距離。在不斷的溝通中,店員需要多去了解顧客的需求,咨詢他們對陽光房產品風格的偏好,從中觀察和分辨出哪款更符合顧客的需求。此外,對陽光房產品的熟悉和有一定的風格搭配技巧,這是比較重要的加分項,讓客戶在聆聽中接納建議,從而更便于促成成交。
多關注顧客感受
陽光房加盟店店員,平時與顧客打交道時,應該更多關注顧客感受,先用心聆聽客戶的大致需求,在有了大致了解后,然后才能結合實際情況,提供更有針對性的服務。例如,有些客戶比較有依賴性,這時,店員就要做到善解人意,從客戶需求出發,給出一些有針對性的建議。同時,內心盡量不要對客戶有什么不滿的想法。如果客戶對產品不滿意,店員也要做到禮貌得體,讓客戶印象深刻;這次不成交,只要客戶對店員認可,下次還是有成交的機會的。
做好人員培訓,完善激勵機制,經驗分享
陽光房加盟店要保持穩定的業績提升,就需要持續不斷強化對員工的系統化培訓,包括產品,話術,施工技術等,提升銷售人員服務意識和整體業務素質。同時,建立長期有效的激勵機制,通過有競爭力的銷售提成方案,進一步提升員工積極性。在成功簽單后,做好經驗交流分享與總結,在彼此交流過程中不斷改善。